FAQ

Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

Apple mDL

Google mDL

Preguntas Generales

Búsqueda en preguntas y respuestas

(X) Reiniciar filtros

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

No tengo mi tarjeta física (perdida o dañada). ¿Qué debo hacer?

This is some text inside of a div block.

El proceso de verificación consiste en capturar una foto de la parte frontal y posterior de la tarjeta física de su licencia o identificación de Puerto Rico. Si no tiene una tarjeta física, deberá solicitar un duplicado de la licencia de conducir o identificación de Puerto Rico mediante cita previa en CESCO.

Para reservar una cita, diríjase a la página de SERVICIO DE CITAS de CESCO donde se mostrarán los documentos requeridos y los pasos para completar la transacción de duplicado. También, puede reservar una cita visitando el servicio de DUPLICADO DE LICENCIA.

No quiero añadir mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico a mi dispositivo. ¿Qué puedo hacer?

This is some text inside of a div block.

El añadir su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en Apple Wallet es voluntario. Si no está interesado en añadir su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico a su dispositivo, no tiene que hacerlo.

¿Dónde puedo ver los términos y condiciones?

This is some text inside of a div block.

Los términos y condiciones de Puerto Rico se encuentran en la siguiente página web: mdl.pr.gov

Apple mDL - Preguntas Frecuentes

Búsqueda en preguntas y respuestas

(X) Reiniciar filtros

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

¿Qué es el ID en Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

Los residentes de Puerto Rico pueden añadir su licencia de conducir o tarjeta de identificación (ID) de Puerto Rico en Apple Wallet en el iPhone y el Apple Watch.

La identificación en Apple Wallet ofrece una forma fácil, privada y segura para que los residentes de Puerto Rico presenten su identificación en negocios y organizaciones con lectores de identificación móvil compatibles, así como en aplicaciones selectas que requieran verificación de identidad o edad. Además, la identificación en Apple Wallet se puede utilizar en puntos de control de seguridad de TSA en aeropuertos seleccionados, incluido el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU). Por favor, visite TSA.gov/digital-id para obtener la información más actualizada sobre el soporte de identificaciones en Apple Wallet.

Además, la identificación en Apple Wallet ofrece beneficios de seguridad y privacidad, ya que los residentes de Puerto Rico pueden revisar la información personal que comparten con otros y autenticarse con Face ID o Touch ID para autorizar la divulgación de la misma.

¿Qué necesito para añadir mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico a mi iPhone y/o Apple Watch?

This is some text inside of a div block.

Para Puerto Rico, la identificación en Apple Wallet requiere:

Phone XS o posterior con iOS 18.1 o posterior
Apple Watch Series 6 o posterior con watchOS 11.0 o posterior.
Identificación o licencia de conducir de Puerto Rico de todas las categorías, excepto la licencia de aprendizaje.
Identificación o licencia de conducir de Puerto Rico vigente, con o sin Real ID
Solo se permiten las licencias de conducir e identificaciones vigentes que se hayan emitido después del 1 de julio de 2016.

Estatus Legal

Las siguientes opciones de ciudadanía podrán solicitar una mDL:

Ciudadano
Residente permanente

No podrán solicitar personas marcadas en sistema como:

Extranjero / Inmigrantes
Estatus Migratorio Irregular (EMI)

Para obtener más información, consulte la página “Agregar su licencia de conducir o ID a Apple Wallet”.

¿Cómo añado mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico a Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

Para añadir su licencia de conducir o identificación a su iPhone y Apple Watch:

En su iPhone, deberá abrir la aplicación de Apple Wallet.

Presione el botón Añadir (+).
Seleccione licencia de conducir o identificación oficial y elija Puerto Rico.
Seleccione si desea añadirla solo a su iPhone o a su iPhone y su Apple Watch enlazado.
Siga las instrucciones en pantalla para escanear la parte frontal y la parte posterior de su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico. Debe estar en una habitación bien iluminada y utilizar un fondo uniforme. Confirme que la información de su licencia o identificación se haya capturado con claridad.

Para obtener más información sobre cómo añadir su licencia de conducir o identificación a Apple Wallet, visite Agregar su licencia de conducir o ID oficial a Apple Wallet.

Una vez su solicitud haya sido aprobada, verá su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en la aplicación de Apple Wallet.

¿Cómo añado mi licencia de conducir o identificación a mi Apple Watch?

This is some text inside of a div block.

Si ya tiene su identificación en su iPhone, abra la aplicación Apple Watch y presione la pestaña Mi reloj. Luego, deslice hacia abajo, presione Wallet y Apple Pay, y encuentre su licencia o identificación en la sección "Otras tarjetas en su teléfono". Presione el botón Agregar y siga las instrucciones en pantalla.

No veo la opción de añadir mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en Apple Wallet

This is some text inside of a div block.

Para Puerto Rico, la identificación en Apple Wallet requiere un iPhone XS o posterior con iOS 18.1 o posterior, o un Apple Watch Series 6 o posterior con watchOS 11.0 o posterior.

Si aún no ve la opción de añadir su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en Apple Wallet, comuníquese al (800) APL-CARE o al (800-275-2273).

¿Necesito tener una licencia de conducir o identificación que cumpla con Real ID para añadirla a Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

No, no es necesario que tenga una licencia de conducir o identificación Real ID para añadir su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en Apple Wallet.

¿Puedo tener mi licencia de conducir o identificación en Apple Wallet tanto en mi iPhone como en mi Apple Watch?

This is some text inside of a div block.

Sí, su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico se puede añadir a un iPhone y un Apple Watch enlazado a la misma vez.

¿Puedo añadir una identificación adicional a la mía en mi Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

No, solo se puede añadir su licencia o identificación a Apple Wallet para garantizar la privacidad y seguridad individual. Para más información, visite ID en Apple Wallet: descripción general de la privacidad y la seguridad.

¿En cuánto tiempo puedo comenzar a utilizar la identificación en Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

Este proceso generalmente toma un tiempo relativamente corto. Si CESCO necesita más información, recibirá una notificación con los pasos a seguir.

Mi solicitud para añadir mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico a Apple Wallet requiere que realice una verificación adicional, ¿qué significa?

This is some text inside of a div block.

Es posible que vea esta notificación si CESCO necesita información adicional para completar la verificación de su solicitud. Una vez reciba esta notificación, se le pedirá que realice una verificación adicional que puede requerir pasos adicionales a través de la aplicación CESCO Digital o una cita en persona en las oficinas de CESCO.

Mi solicitud para añadir mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico a Apple Wallet fue rechazada, ¿qué significa?

This is some text inside of a div block.

Verifique que su tarjeta sea elegible para añadirla al Apple Wallet.

De ser elegible, intente enviar la solicitud nuevamente. Al realizar los movimientos faciales y de la cabeza, asegúrese de estar en una habitación bien iluminada con un fondo uniforme. Para obtener más información, visite Agregar su licencia de conducir o identificación a Apple Wallet.

No puedo completar físicamente los gestos necesarios para añadir mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico a Apple Wallet, ¿qué puedo hacer?

This is some text inside of a div block.

Si no puede físicamente completar los gestos necesarios para añadir su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en Apple Wallet, comuníquese con Apple para obtener ayuda adicional para completar su solicitud. Comuníquese al (800) APL-CARE o al (800-275-2273).

Mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico ha sido renovada o actualizada. ¿Se actualizará automáticamente mi identificación en Apple Wallet en el iPhone y el Apple Watch?

This is some text inside of a div block.

Sí, la información se actualizará automáticamente dentro de las 24 horas luego a que se realicen los cambios en el sistema de CESCO.

¿Qué hago si no veo a Puerto Rico en la lista al intentar añadir mi identificación en Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

Asegúrese tener su teléfono actualizado con la versión de iOS 18.1 o posterior.

Si tiene la última versión de iOS y aún no ve la opción de Puerto Rico, comuníquese con (800) APL–CARE o (800–275-2273).

¿La licencia de conducir o identificación móvil de Apple Wallet sustituye la licencia de conducir o identificación física de plástico?

This is some text inside of a div block.

No, la licencia de conducir o identificación de Apple Wallet no sustituye su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico física y debe seguir llevándola consigo. La licencia de conducir o identificación en Apple Wallet es voluntaria y sirve como un complemento fácil, privado y seguro para su licencia de conducir o identificación física (tarjeta de plástico).

¿Dónde puedo usar el ID en Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

La licencia de conducir o identificación en Apple Wallet ofrece una forma fácil, privada y segura para que los residentes de Puerto Rico presenten su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en negocios y organizaciones con lectores de identificaciones móviles compatibles y en aplicaciones selectas que requieren verificación de identidad o edad. La licencia de conducir o identificación de Apple Wallet también se puede utilizar en determinados puntos de control de seguridad de TSA, incluido el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU). Visite TSA.gov/digital-id para obtener la información más actualizada para las licencias de conducir o identificaciones en Wallet.

¿Cómo puedo presentar mi licencia de conducir o identificación en Apple Wallet en el aeropuerto?

This is some text inside of a div block.

La identificación en Apple Wallet ofrece una forma fácil, privada y segura para que los residentes de Puerto Rico presenten su identificación emitida en Puerto Rico en puntos de control de seguridad de la Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) en aeropuertos seleccionados, incluido el Aeropuerto Internacional Luis Muñoz Marín (SJU). Visite TSA.gov/digital-id para obtener la información más actualizada.

Los residentes de Puerto Rico pueden presentar su identificación en Apple Wallet en los puntos de control de seguridad de la TSA participantes presionando dos veces el botón lateral, seleccionando su identificación en Apple Wallet y acercando el iPhone al lector de identificación para revisar la información solicitada. Solo después de autorizar con Face ID o Touch ID se libera la información de identidad solicitada de su dispositivo.

La información se comparte de manera digital, por lo que los residentes no necesitan mostrar ni entregar físicamente su dispositivo para presentar su identificación.

¿Cómo presento mi identificación en Apple Wallet en persona?

This is some text inside of a div block.

Cuando esté en un punto de control de TSA participante, haga doble clic en el botón lateral de su iPhone o Apple Watch y seleccione su ID en Apple Wallet. Acerque su dispositivo al lector de identidad y revise la información solicitada.

Cuando use el iPhone, haga doble clic en el botón lateral para autenticarse con Face ID o Touch ID. En el Apple Watch, solo tiene que hacer doble clic en el botón lateral para confirmar.

La información se comparte digitalmente, por lo que los residentes no necesitan mostrar o entregar su dispositivo para presentar su identificación.

Para ver el video: Cómo presentar una identificación en Apple Wallet (How to present an ID in Apple Wallet), visite https://learn.wallet.apple/id.

¿Cómo comparto la licencia de conducir o identificación en Apple Wallet en una aplicación?

This is some text inside of a div block.

En un iPhone, en una aplicación o app clip, presione el botón Verificar con Apple Wallet o Continuar con Apple Wallet.

Revise qué información se compartirá y otros detalles:
- La información de su licencia de conducir o identificación que solicita la aplicación.
- La información que almacenará la aplicación y cuánto tiempo planifica almacenar esa información.
- El motivo por el que la aplicación solicita esta información.
- Comparta la información solicitada:
Teléfono con Face ID: haga doble clic en el botón lateral y autentíquese.
iPhone con Touch ID: Mantenga el dedo en el botón de inicio para autenticarse

¿Cómo sé que la licencia de conducir o identificación de Apple Wallet mantiene mi información de identidad privada y segura?

This is some text inside of a div block.

La licencia de conducir o identificación de Apple Wallet aprovecha al máximo la privacidad y la seguridad integrada en el iPhone y el Apple Watch, y ofrece mayores beneficios de seguridad y privacidad que una licencia de conducir o identificación física no puede igualar. A diferencia de la licencia de conducir o identificación física, las identificaciones y licencias de conducir de Puerto Rico en Wallet presentan solo la información necesaria para la interacción y el usuario puede revisar y autorizar la información solicitada antes de compartirla. Además, las licencias de conducir e identificaciones de Puerto Rico en Wallet solo se presentan digitalmente a través de una comunicación encriptada directamente entre el dispositivo y el lector de identidad, por lo que los usuarios no necesitan mostrar o entregar su dispositivo. La autenticación biométrica con Face ID y Touch ID también garantiza que solo la persona que añadió la licencia de conducir o identificación al dispositivo pueda ver o presentar su licencia de conducir o identificación en Wallet.

Para obtener más información, visite ID en Apple Wallet: descripción general de la privacidad y la seguridad.

¿Mi licencia de conducir o identificación de Apple Wallet es válida en otros estados o en el extranjero?

This is some text inside of a div block.

Puede presentar una licencia de conducir o identificación en Apple Wallet de forma presencial en compañías y organizaciones con lectores de licencia de conducir o identificaciones móviles compatibles. También, puede presentar su documento de identidad en determinadas aplicaciones que requieran verificación de identidad o edad.
La licencia de conducir o identificación de Apple Wallet se acepta en determinadas terminales de aeropuertos de Estados Unidos, según la TSA. Visite TSA.gov/digital-id para obtener la información más actualizada.
La licencia de conducir o identificación de Apple Wallet es un complemento de tu licencia de conducir o identificación física de plástico, que debes seguir llevando.

¿Hay algún costo por añadir mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico al iPhone y Apple Watch?

This is some text inside of a div block.

No hay ningún costo asociado para añadir o usar su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en iPhone y Apple Watch.

¿Puerto Rico lleva un registro de dónde y cuándo uso mi licencia de conducir o identificación en Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

La información sobre el uso, incluyendo dónde, cuándo y qué información personal comparte, está encriptada y almacenada solo en su dispositivo. Ni Puerto Rico ni Apple pueden ver cuándo o dónde presenta su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en Apple Wallet. Para obtener más información, visite ID en Apple Wallet: descripción general de la privacidad y la seguridad.

¿Cómo elimino la licencia de conducir o identificación en Apple Wallet del iPhone y el Apple Watch?

This is some text inside of a div block.

Si desea eliminar su licencia de conducir o identificación de su iPhone o Apple Watch, puede eliminarlo directamente desde su dispositivo Apple.

En la aplicación de Apple Wallet, seleccione su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico.

Presione el botón de Información.
Deslice hacia abajo, presione el botón de Eliminar licencia de conducir o Eliminar identificación y luego confirme.

Para eliminar la licencia de conducir o identificación del Apple Watch, use la aplicación de Apple Watch en su iPhone:

En la pestaña Mi reloj, deslice hacia abajo y presione Wallet y Apple Pay.
Seleccione su licencia de conducir o identificación y presione Eliminar.

Nota: Si desvincula su Apple Watch de su iPhone, su licencia de conducir o identificación se eliminará automáticamente de su Apple Watch.

Para obtener más información sobre cómo eliminar su licencia de conducir o su identificación de Puerto Rico en el iPhone y Apple Watch, visite https://learn.wallet.apple/id.

Tengo un nuevo iPhone, ¿puedo transferir mi licencia de conducir o identificación en Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

¿Necesita cambiar su iPhone o Apple Watch y añadir su ID de Apple Wallet a su nuevo dispositivo? Si tiene un nuevo iPhone o Apple Watch y necesita ayuda para migrar a otro dispositivo, visita: https://support.apple.com/en-us/105132. Es posible que tenga que eliminar su licencia de conducir o tarjeta de identificación de Apple Wallet y luego añadirla a su nuevo iPhone o Apple Watch. También, tendrá que hacer esto si quiere asociar su licencia de conducir o tarjeta de identificación con otro Apple ID. https://support.apple.com/en-us/118265

¿Qué debo hacer si pierdo o extravío mi iPhone o Apple Watch con mi licencia de conducir o identificación en Apple Wallet?

This is some text inside of a div block.

Desde otro dispositivo Apple, puede usar la aplicación Find My o un navegador web que haya iniciado sesión en iCloud.com para bloquear o borrar su dispositivo de forma remota. También, puede ir a un CESCO para pausar o eliminar la licencia de conducir o identificación de Puerto Rico de Apple Wallet de su dispositivo.

Google mDL - Preguntas Frecuentes

Búsqueda en preguntas y respuestas

(X) Reiniciar filtros

Thank you! Your submission has been received!

Oops! Something went wrong while submitting the form.

¿Qué es ID en Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

La ID de Puerto Rico en Google Wallet es una versión voluntaria, segura y digitalizada de su licencia de conducir o tarjeta de identificación (ID) emitida por el DTOP, disponible en Google Wallet. La identificación en Google Wallet ofrece mayor seguridad y privacidad, ya que usted puede elegir qué información personal comparte con otros.

El ID en Google Wallet es una forma de identificación en el teléfono móvil y solo está disponible para personas que tengan una licencia de conducir o tarjeta de identificación válida emitida por Puerto Rico.

¿Que necesito para añadir mi licencia o ID en mi Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

Los requisitos para tener la identificación en Google Wallet son:

Tener una identificación de Puerto Rico o una licencia de conducir vigente de cualquiera de las categorías, excepto la licencia de aprendizaje (con o sin Real ID).
Solo son elegibles las licencias e identificaciones vigentes emitidas después del 1 de julio de 2016.
Teléfono con Android 9 o posterior.
Estatus legal: -Las siguientes opciones de ciudadanía podrán solicitar una ID Móvil o mDL:
- Ciudadano
- Residente permanente-
No podrán solicitar personas marcadas en sistema como:
- Inmigrante
- Estatus migratorio irregular (EMI)

Para más información, visite: https://www.idmovil.pr.gov/idingooglewallet

¿Como añado mi licencia o ID de Puerto Rico en mi Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

Para añadir su licencia o ID a su Google Wallet:

En su teléfono Android, abra la aplicación Google Wallet.

Pulse el botón Añadir (+ Añadir Wallet).
Pulse ID.
Pulse Licencia de conducir o identificación estatal y seleccione Puerto Rico.
Siga las instrucciones en pantalla para escanear el frente y parte de atrás de su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico. Use una habitación bien iluminada con un fondo uniforme. Confirme que la información de su identificación se haya capturado con claridad.

Para más información sobre cómo añadir su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico a Google Wallet, visite Guarde su identificación digital en su teléfono - Google Wallet

Una vez aprobada su solicitud, verá su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico en la aplicación Google Wallet.

No veo la opción para añadir la licencia o ID de Puerto Rico a Google Wallet.

This is some text inside of a div block.

Asegúrese de cumplir con los requisitos de elegibilidad que se enumeran en el Centro de ayuda de Google para obtener más información. Centro de ayuda Google

Tengo problemas para escanaer el código de barra de la parte posterior de mi ID de Puerto Rico. ¿Qué puedo hacer?

This is some text inside of a div block.

Para obtener ayuda para escanear el código de barra, siga las instrucciones provistas en el Centro de ayuda de Google Wallet

No tengo mi tarjeta física (perdida o dañada). ¿Qué debo hacer?

This is some text inside of a div block.

El proceso de verificación implica tomar una foto del frente y parte de atrás de su tarjeta física. Si no la tiene, puede solicitar un duplicado de licencia/ID con cita previa en CESCO.

Para reservar una cita, visite el sitio web de SERVICIO DE CITAS , donde encontrará los documentos necesarios y los pasos para completar la transacción. También puede reservar una cita visitando la sección DUPLICADO DE LICENCIAS

¿Necesito tener una licencia/ID REAL ID para añadir mi licencia o identificación de Puerto Rico a Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

No, no es necesario tener REAL ID para añadir su licencia de conducir o ID de Puerto Rico al Google Wallet.

¿Cuánto tiempo tarda el añadir la ID en Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

El proceso toma poco tiempo. Si CESCO necesita más información, recibirá una notificación con los próximos pasos, lo que tomará un poco más de tiempo.

Mi solicitud para añadir mi licencia o identificación de Puerto Rico a Google Wallet necesita más información: ¿qué significa eso?

This is some text inside of a div block.

Es posible que vea esta notificación si CESCO necesita información adicional para completar la verificación. Una vez que la reciba, se le solicitará que realice una verificación adicional que podría requerir pasos adicionales a través de la aplicación CESCO Digital o una cita presencial.

Mi solicitud para añadir mi licencia o identificación de Puerto Rico a Google Wallet fue rechazada: ¿qué significa eso?

This is some text inside of a div block.

Asegúrese de que su licencia o identificación sea válida e intente enviar la solicitud nuevamente. Al realizar los movimientos faciales y de cabeza, asegúrese de estar en una habitación bien iluminada con un fondo uniforme. Para verificar si su licencia o identificación es válida, visite https://www.idmovil.pr.gov/idingooglewallet. Si su solicitud continúa siendo rechazada con una tarjeta válida, contáctenos al 787-977-2200 (disponible de lunes a viernes de 7:30 a. m. a 4:30 p. m.).

¿Cuáles son las razones más comunes por las que los usuario no pueden añadir (provisionar) su licencia/ID a su dispositivo?

This is some text inside of a div block.

Razones comunes:

La iluminación alrededor de su video es importante:
- No grabe su video en un vehículo;
- Use un fondo blanco (una pared).
Los sombreros y las gafas pueden interferir con su video.
Tome la foto de su licencia/identificación sobre un fondo neutro (una mesa o escritorio).
Asegúrese de que no haya reflejos que cubran la foto ni la información de su licencia/identificación.
Asegúrese de usar su licencia o identificación más reciente al tomar la foto.

La información de mi licencia de conducir o identificación de Puerto Rico se ha actualizado (cambio de dirección, etc.), ¿se actualizará automáticamente mi identificación en Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

Sí, la información se actualizará automáticamente dentro de las 24 horas luego a que se realicen los cambios en el sistema de CESCO.

¿La identificación en Google Wallet reemplaza o sustituye mi licencia de conducir física?

This is some text inside of a div block.

No, la licencia de conducir o identificación en Google Wallet no sustituye su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico física. Debe seguir llevándola consigo. La licencia de conducir o identificación en Google Wallet es voluntaria y complementa su licencia de conducir o identificación física (tarjeta de plástico).

¿Cómo presento mi identificación en Google Wallet en persona?

This is some text inside of a div block.

Toda la información se comparte digitalmente, por lo que no necesita mostrar ni entregar su dispositivo para presentar su identificación en Google Wallet.

Presentar con Comunicación de Campo Cercano (NFC)

Asegúrese de que la Comunicación de Campo Cercano (NFC) y el Bluetooth estén habilitados en su dispositivo.
Desbloquee su dispositivo y acerque la parte superior al lector de identidad.
La pantalla de su dispositivo mostrará la información que se compartirá.
Autentíquese para verificar su identidad.
Aparecerá una marca de verificación al presentar correctamente su licencia de conducir o identificación estatal.

Presentar con QR

Asegúrese de que el Bluetooth esté habilitado en su dispositivo.
Abra Google Wallet y seleccione su licencia de conducir o ID.
Haga clic en "Ver Código" para que aparezca el código QR.
Escanee el código en el lector de identidad.
La pantalla de su dispositivo mostrará la información que se compartirá.
Autentíquese para verificar su identidad.
Aparecerá una marca de verificación al presentar correctamente su licencia de conducir o ID.

Para obtener más información, visita el Centro de ayuda de Google Wallet: Centro de ayuda Google

¿Cómo se utiliza el código QR?

This is some text inside of a div block.

El código QR es una imagen 2D que se puede escanear para transmitir información como una URL o un ID. Al escanearlo, conecta su teléfono a un lector y se inicia una conexión Bluetooth para transmitir la solicitud y los datos de su ID en Google Wallet.

¿La Policía de Puerto Rico acepta la identificación de Puerto Rico en Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

La Policía de Puerto Rico no acepta las identificaciones en Google Wallet.

¿Cómo sé que ID en Google Wallet mantiene mi información de identidad privada y segura?

This is some text inside of a div block.

Su identificación en Google Wallet se almacena cifrada en su dispositivo. Solo al desbloquearlo se puede mostrar su información. Su autenticación personal garantiza que solo la persona que agregó la identificación al dispositivo pueda verla o presentarla en Wallet. Usted tiene control total sobre la información que se comparte, lo que garantiza la protección de su privacidad.Además, las licencias de conducir e identificaciones de Puerto Rico en Google Wallet solo se presentan digitalmente mediante comunicación cifrada directamente entre el dispositivo y el lector de identidad, por lo que los usuarios no necesitan mostrar ni entregar su dispositivo.

¿Dónde puedo usar mi identificación en Google Wallet? ¿Es válida mi identificación en Google Wallet en otros estados o a nivel internacional?

This is some text inside of a div block.

Puede presentar su identificación en Google Wallet en persona en empresas y organizaciones con lectores de identificación móviles compatibles.La identificación en Google Wallet se acepta en terminales de aeropuertos selectos de Estados Unidos, según lo determine la TSA. Visite el el sitio web de la TSA para obtener la información más actualizada.La identificación en Google Wallet complementa su licencia de conducir o tarjeta de identificación física, que debe seguir portando.

¿Existe algún costo/cargo por añadir mi licencia o ID de Puerto Rico a Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

No existen cargos asociados para añadir la licencia o ID de Puerto Rico al Google Wallet.

¿Puerto Rico tiene un registro de dónde y cuándo uso mi licencia/identificación en Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

La información sobre el uso, incluyendo dónde, cuándo y qué información personal comparte, está encriptada y almacenada solo en su dispositivo. Ni Puerto Rico ni Google pueden ver cuándo ni dónde presenta su licencia de conducir o identificación en Google Wallet.

¿Qué recursos hay disponibles si necesito ayuda con mi licencia/ID en Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

Visite el Centro de ayuda de Google Wallet: Centro de ayuda de Google Wallet

¿Cómo elimino mi ID de Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

Si desea eliminar su licencia o identificación de Google Wallet, puede eliminarla directamente desde su dispositivo Android.

En la aplicación de Google Wallet, seleccione su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico.

Pulse el botón Opciones en la esquina superior derecha.
Desplácese hacia abajo, pulse Eliminar y confirme.

Para obtener más información sobre cómo eliminar su identificación de Google Wallet, visite el Centro de Ayuda de Google Wallet .

Eliminé mi Puerto Rico Mobile ID en Google Wallet de mi dispositivo, pero quiero recuperarlo.

This is some text inside of a div block.

Si anteriormente eliminó Puerto Rico Mobile ID de su dispositivo, pero desea tenerla nuevamente, abra la aplicación Google Wallet y comience una nueva solicitud de Puerto Rico Mobile ID.

Tengo un teléfono nuevo: ¿puedo transferir mi ID en Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

No. Su identificación digital se guarda localmente en su dispositivo. Solo puede guardarla en un solo dispositivo.

Si quiere añadir su licencia de conducir o tarjeta de identificación estatal a un nuevo dispositivo, tendrá que eliminarla de Google Wallet.

Puede eliminar su identificación digital con la aplicación Google Wallet o en línea en myaccount.google.com.

¿Qué debo hacer si pierdo o extravío mi teléfono con mi licencia/ID en Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

Puede eliminar su ID digital en línea en myaccount.google.com. También, puede contactar a CESCO para pausar o eliminar su ID en Google Wallet.

No quiero añadir mi licencia o identificación de Puerto Rico a mi dispositivo; ¿qué puedo hacer?

This is some text inside of a div block.

El uso de la identificación en Google Wallet es voluntario. Si no está interesado en añadir su licencia de conducir o identificación de Puerto Rico a su dispositivo, no tiene que hacerlo.

¿Necesito una tarjeta de embarque física o móvil para pasar por el control de seguridad de la TSA si tengo una licencia o ID en Google Wallet?

This is some text inside of a div block.

Sí, siempre debe llevar la copia física o móvil de la tarjeta de embarque junto con su identificación en Google Wallet. Para mayor verificación, un agente de la TSA puede solicitarle su tarjeta de embarque física o móvil. En algunos casos, es posible que los clientes deban someterse a una revisión más rigurosa, incluso si tienen una licencia o ID en el Google Wallet. TSA le pudiera solicitar su licencia/ID física.

¿Dónde puedo ver los términos y condiciones?

This is some text inside of a div block.

Los términos y condiciones de Puerto Rico se pueden encontrar en el siguiente sitio web: idmovil.pr.gov.

Orientación sobre la ID Móvil (mDL)

El centro de llamadas del DTOP 1-833-9-DTOP-PR puede orientar a los ciudadanos sobre dudas que puedan surgir durante el proceso de solicitud de ID Móvil (mDL).

ID Móvil (mDL)

GOBIERNO DE

PUERTO RICO

Preguntas Frecuentes

Preguntas Generales

Apple mDL

Google mDL

Preguntas Generales

Apple mDL - Preguntas Frecuentes

Google mDL - Preguntas Frecuentes

Orientación sobre la ID Móvil (mDL)